İade ve Cayma Hakkı
Monexa olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz (cayma hakkı).
İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Ürün, tüm parçaları ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Sipariş faturası veya sipariş numarası iade paketine eklenmelidir.
İade Süreci
- Cayma hakkınızı kullanmak için shopmonexa@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin.
- İade talebiniz onaylandığında size iade kargo bilgileri iletilir.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde geri ödeme, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Ürününüz hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin; değişim veya iade işlemi kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere gerçekleştirilir. Kargo tesliminde gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
İletişim
Her türlü soru ve iade talebiniz için: shopmonexa@gmail.com